В отдел обслуживания читатетелй входят читальный зал и абонемент. Скомплектован универсальный фонд литературы, который насчитывает почти 70 тысяч единиц хранения. Фонд комплектуется в соответствии с интересами и информационными потребностями читателей. В фонде бережно хранятся книги 19 века из библиотеки для служащих земства, учрежденной в 1883 году и Земской публичной уездной библиотеки им. П. Н. Батюшкова: Энциклопедический словарь Брокгауза и Эфрона в 82 томах и 4 дополнительных тома, Настольный словарь Гранат и К, Полный словарь иностранных слов Бурдон и Михельсон, журналы "Живописная Россия" под редакцией Тяньшанского, книги по искусству на немецком языке, изданные в Лейпциге в 1878 году. Сохранились дореволюционные издания по различным отраслям знаний: философии, педагогике, социологии, истории культуры, всеобщей истории, мемуары и биографии.

Читателям библиотеки предоставлен большой выбор периодических изданий (более 100 наименований): "Огонек", "Вокруг света", "Домашний очаг", "Здоровье", "Друг", "Крестьянка", "Мир женщины", "Наше наследие" и другие.

В течение десяти лет оформляются выставки работ народных умельцев: кружево, макраме, резьба по дереву, лозоплетение, вышивка. Организуются встречи - праздники с мастерами народных промыслов, оформлены фотоальбомы о мастерах и их работах.

Справочно-информационный отдел создан в 1996 году. В состав СБА отдела выделены: фонд справочных изданий, каталоги систематический с алфавитно-предметным указателем и краеведческий, библиографические издания и картотеки.

Удовлетворение информационных потребностей пользователей библиотеки в значительной мере обеспечено за счет поступлений литературы по областной программе "Развитие библиотечного дела Вологодской области", поддержанной Губернатором области В. Е. Позгалевым, подписных изданий (более 130 наименований), профинансированных главой Устюженского муниципального района Платоновым Н. В., по мегапроекту "Пушкинская библиотека" института "Открытое общество".

В 2001 году в отделе оборудовано автоматизированное читательское место, где пользователи могут получить компьютерные услуги программы "Консультант плюс" по следующим видам: "Эксперт" - информация о всех нормативных актах РФ и законах, действующих на территории РФ, программа "Бухгалтер", "Судебная пркатика", "Региональное законодательство Вологодской области". Программа предоставлена фирмой "Бизнес-СОФТ" на благотворительных началах.

Собран богатый краеведческий материал по темам:

• Достопримечательности г. Устюжны

• Туристский сервис г. Устюжны

• Народная традиционная культура Устюженского края

• Литературные памятные места

• Заказники и охотничьи угодья края

Информация по темам занесена в электронную базу данных.

Досуговый отдел организует досуговую деятельность читателей. Через организацию читательских клубов и объединений по интересам отдел способствует коммуникативному, информационному обеспечению потребностей пользователей библиотеки.

Ведется активная работа по организации культурных программ ежегодной Поздеевской ярмарки, Дня города Устюжны. Проводятся литературно-музыкальные и поэтические вечера, оформляются выставки работ мастеров народно-прикладного искусства. Популярными у жителей города стали творческие программы клуба "Встречи по пятницам": "Песни и частушки Устюженского края", "Русская душа - русский характер", "Женское сердце", "Таланты земли Устюженской".